طورت أمانة الطائف منظوماتها الداخلية في تلقي ومعالجة البلاغات الواردة وذلك عبر عدد من الآليات والتقنيات الحديثة، وبلغت نسبة معالجة البلاغات الواردة أكثر من ٩٠% حيث عملت الأمانة على المعالجة الفورية والفعالة للبلاغات، ومتابعة البلاغات والشكاوى تحت الإجراء وإنجازها بما يحقق رضا المستفيد، ويطور الخدمات البلدية المقدمة للأهالي .
وأوضحت الأمانة أنها عززت مصادرها في تلقي البلاغات تسهيلاً على الأهالي ومواكبة للوسائل الحديثة في التواصل مع المستفيدين، ويعمل مركز العمليات الموحد على استقبال البلاغات عبر هاتف العمليات 940 وتطبيق الواتس اب وتطبيقات الهواتف الذكية، ومن ثم يتم فرزها وتحويلها مباشراً للجهات ذات العلاقة لمعالجتها في فترة زمنية محددة ، كما تتابع الإدارات المعنية البلاغات الواردة وآلية معالتها مع اتخاذ الإجراء اللازم للمعالجة فورياً، وتحسن الأمانة طرق المعالجة من خلال دراسة أنواع البلاغات وقياس سرعة المعالجة، كما تبحث في أسباب عدم إنجاز البلاغات.
وبينت الأمانة أن البلاغات الواردة والمنجزة تتعلق بأعمال الصيانة والرقابة الصحية والصحة العامة والنظافة والخدمات البلدية المختلفة، وتعمل فرق معالجة البلاغات بالإدارات الإشرافية والبلديات المرتبطة والفرعية على إنجاز البلاغات والتواصل مع المبلغين في وقت قياسي بهدف تحقيق رضا المستفيدين وجودة الخدمة المقدمة.
- تدشين أول عيادة متخصصة لمكافحة السمنة للأطفال بالجبيل الصناعية
- مخالفة للنظام.. “الحج”: عدم حمل تأشيرة الفريضة مخالفة تعرّض فاعلها للعقوبة
- بـ”الذكاء الاصطناعي”.. أول دواء “شخصي” للسيطرة على سرطان الجلد
- خلال أسبوع.. “المرور” يضبط 1389 دراجة آلية مخالفة بجميع مناطق المملكة
- “الأمن السيبراني” يُصدر تحذيراً عالي الخطورة حول تحديث أمني بمنتجات Foxit
- أمانة جدة تنظّم ورشة السلامة والصحة المهنية
- التأمينات: انخفاض مؤشر إصابات العمل بنسبة 8.5%
- 5 طرق لسلامة الأمعاء وصحة الجهاز الهضمي
- بين 40 و8 ْمئوية.. “شرورة” و”السودة” تسجّلان أعلى وأدنى درجة حرارة بالمملكة اليوم
- «مطار الملك خالد»: انحراف طائرة قادمة من الدوحة عن المدرج الرئيسي أثناء هبوطها
- طقس الإثنين.. توقعات بهطول أمطار رعدية تؤدي إلى جريان السيول على عدة مناطق
- تدشين فعاليات ” أسبوع البيئة” في محافظة أضم
- النيابة العامة: إدارة “برنامج الحماية” تلتزم بوقاية المشمولين من أي خطر أو ضرر
- ستكون عن بُعد.. “تعليم القنفذة” تُعلّق الدراسة غدًا الاثنين بناء على تقارير “الأرصاد”
- ترتيب الدوري الإنجليزي بعد فوز آرسنال والسيتي اليوم
محليات > تطوير آليات تلقي ومعالجة البلاغات البلدية في الطائف
13/01/2020 12:59 م
عالجت "٩٠٪" من البلاغات
تطوير آليات تلقي ومعالجة البلاغات البلدية في الطائف
الطائف - فايز الثبيتي :
الطائف - فايز الثبيتي :
(0)(0)
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.adwaalwatan.com/3366026/