طورت أمانة الطائف منظوماتها الداخلية في تلقي ومعالجة البلاغات الواردة وذلك عبر عدد من الآليات والتقنيات الحديثة، وبلغت نسبة معالجة البلاغات الواردة أكثر من ٩٠% حيث عملت الأمانة على المعالجة الفورية والفعالة للبلاغات، ومتابعة البلاغات والشكاوى تحت الإجراء وإنجازها بما يحقق رضا المستفيد، ويطور الخدمات البلدية المقدمة للأهالي .
وأوضحت الأمانة أنها عززت مصادرها في تلقي البلاغات تسهيلاً على الأهالي ومواكبة للوسائل الحديثة في التواصل مع المستفيدين، ويعمل مركز العمليات الموحد على استقبال البلاغات عبر هاتف العمليات 940 وتطبيق الواتس اب وتطبيقات الهواتف الذكية، ومن ثم يتم فرزها وتحويلها مباشراً للجهات ذات العلاقة لمعالجتها في فترة زمنية محددة ، كما تتابع الإدارات المعنية البلاغات الواردة وآلية معالتها مع اتخاذ الإجراء اللازم للمعالجة فورياً، وتحسن الأمانة طرق المعالجة من خلال دراسة أنواع البلاغات وقياس سرعة المعالجة، كما تبحث في أسباب عدم إنجاز البلاغات.
وبينت الأمانة أن البلاغات الواردة والمنجزة تتعلق بأعمال الصيانة والرقابة الصحية والصحة العامة والنظافة والخدمات البلدية المختلفة، وتعمل فرق معالجة البلاغات بالإدارات الإشرافية والبلديات المرتبطة والفرعية على إنجاز البلاغات والتواصل مع المبلغين في وقت قياسي بهدف تحقيق رضا المستفيدين وجودة الخدمة المقدمة.
- «الزكاة والضريبة»: 1 أكتوبر.. بدء «الفوترة الإلكترونية» للمنشآت المتجاوزة إيراداتها 25 مليون ريال في عام
- خطيب المسجد النبوي: طوبى لمن صام وكف عن الناس شره وأذاه
- خطيب المسجد الحرام: تحروا ليلة القدر
- تطبيق جديد من “أمازون” لـ “قراءة الكف”.. كيف يعمل؟
- هل ينجح العلماء في التوصل لعقار يغني عن الرياضة؟
- «واتساب» يعمل على ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- «الأرصاد»: مكة المكرمة وجدة الأعلى حرارة بـ34 مئوية.. والسودة الأدنى
- استشاري: 5 نصائح للتغلب على الإمساك في رمضان
- الحرارة العالية تهدد جهاز المناعة
- وكيل أمارة عسير يزور بوليفارد بيشة الصحي
- غرفة حفرالباطن تعتمد الحساب الختامي للعام المالي 2023م، وتُقر الميزانية التقديرية للعام 2024م
- الأرصاد عن طقس الجمعة.. أمطار رعدية ورياح مثيرة للأتربة على عدة مناطق
- ترجمة فورية لخطب الجمعة بالمسجد النبوي إلى 10 لغات
- الأمير متعب بن مشعل يُكرّم الفائزين بمسابقة أمير منطقة الجوف وحرمه الرمضانية لحفظ القرآن الكريم
- في افتتاح الجولة 25 من دوري روشن: الاتفاق في مواجهة الأهلي.. والاتحاد أمام الفيحاء
محليات > تطوير آليات تلقي ومعالجة البلاغات البلدية في الطائف
13/01/2020 12:59 م
عالجت "٩٠٪" من البلاغات
تطوير آليات تلقي ومعالجة البلاغات البلدية في الطائف
الطائف - فايز الثبيتي :
الطائف - فايز الثبيتي :
(0)(0)
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.adwaalwatan.com/3366026/