أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، عن إحصائية شهر مايو الماضي لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات في كل من (مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة)، وشارك فيها أكثر من 765 ألف مسافر، حيث بلغت نسبة رضا المسافرين في شهر مايو 69%.
وبلغ مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي بالرياض 72%، فيما وصلت النسبة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة 59%، وجاءت نسبة الرضا في مطار الملك فهد الدولي بالدمام بنسبة 75%، بينما بلغت نسبة الرضا في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة 71% .
وتقوم الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني بإصدار تقرير شهري عن مستوى رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة في المطارات، وتهدف الإدارة من خلال التقارير الاستطلاعية الشهرية إلى تقييم الخدمات المقدمة في المطارات الدولية، وتطويرها وتحسينها، من خلال تطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة الخدمات المقدمة في المطارات، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.
تجدر الإشارة إلى قيام فرق من الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء، بعمل جولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي التي تقوم بها الإدارة وأدوات التقييم عالية الموثوقية بهدف العمل على تحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة.
- وقاء مكة يعزز دوره في وقاية النباتات بمهرجان المانجو الثالث عشر بالقنفذة
- آرني سلوت مدربا جديدا لليفربول
- القبض على مقيم ووافد لترويجهما حملات حج وهمية ومضللة
- من أول دقيقة والعالمي ينتصر والبطل ينكسر والعالم يردد نصر يملأ النظر ويستقر بطلاً على بطل روشن الهلال في الممرّ ، والـ VAR تحدد المنتصر
- «المرور» يتيح خدمة تمديد مهلة سداد المخالفات المرورية عبر منصة أبشر
- بلدية بيشة تتلف و تُصادر 381 كيلو جراماً من المواد الغذائية الفاسدة
- التعادل الإيجابي يحسم مواجهة الفيحاء مع ضمك
- فريق طبي بمستشفى حفرالباطن المركزي ينجح في إغلاق ثقب لمريضة بالاثنى عشر عبر المنظار
- أضرم النار في معبد يهودي.. الشرطة الفرنسية تقتل جزائريًّا مسلحًا بقضيب وسكين
- القبض على شخص بمنطقة حائل لترويجه مادة الإمفيتامين المخدر
- إحباط تهريب 260 كيلوجرامًا بمنطقة جازان من نبات القات المخدر
- وزارة الحج والعمرة: إحضار المستندات الطبية عند القدوم للحج يضمن سرعة الإجراءات في المنافذ
- “الأرصاد”: طقس شديد الحرارة على المناطق الشرقية والوسطى بالصيف
- تزامنًا مع موسم الحج.. «النقل» تعلن جاهزيتها لنقل الحجاج بالحافلات من مختلف مدن ومناطق المملكة
- خادم الحرمين الشريفين يصدر أمرًا ملكيًا بترقية 26 قاضيًا بديوان المظالم
متابعات > الطيران المدني: 69% نسبة رضا المسافرين خلال شهر مايو
07/06/2018 2:50 م
الطيران المدني: 69% نسبة رضا المسافرين خلال شهر مايو
الرياض-خالد الشهري
الرياض-خالد الشهري
(0)(0)
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.adwaalwatan.com/3230967/