أكدت الشركة السعودية للكهرباء أن أكثر من (12) مليون عملية تم إجراءها على “تطبيق الكهرباء ALKAHRABA” خلال أقل من شهر، لإنجاز بعض الطلبات، والاطلاع على الفاتورة الالكترونية، وتصفح الخدمات الالكترونية، والاستفادة من نوافذ الخدمات الكهربائية، بعد أن نجح التطبيق في تسهيل وتيسير خدمات المشتركين، خاصة وأنه يحتوي على غالبية تلك الخدمات والتي يُمكن إنجازها إلكترونياً خلال وقت وجيز ، مشيرة إلى سعيها الدائم لاستخدام التقنيات الحديثة بهدف مزيد من التطوير والتسهيل على المشتركين في جميع مناطق المملكة.
ويُتيح “تطبيق الكهرباء” ، الذي قام بتحميله حتى الآن أكثر من (3.5) مليون مستخدم، العديد من الخدمات التفاعلية للمشتركين؛ بالإضافة إلى خدمة استعراض الفواتير ، وبيانات السداد، ونافذة لاستعراض شرائح الاستهلاك وإرسال نسخة من الفاتورة للبريد الإلكتروني ، ونافذة للاشتراك بخدمة رسائل الجوال ، والفاتورة الإلكترونية، وكذلك نافذة طلبات الخدمة الكهربائية والتي يمكن من خلالها الاستعلام عن حالة طلبات إيصال الخدمة الكهربائية ، ونافذة أرقامي التي توفر خاصية حفظ أرقام الحسابات أو الطلبات الخاصة بمستخدم التطبيق لتسهل متابعتها والرجوع لها مستقبلاً في أي وقت.
واعتمدت “السعودية للكهرباء” مطلع عام 2018م الجاري الفاتورة الإلكترونية لجميع المشتركين بدلاً من الفاتورة الورقية، وذلك بإصدارها في الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي، تنفيذاً للمرسوم الملكي القاضي بتوحيد مواعيد فواتير الخدمات لتكون خلال الأسبوع التالي لصرف رواتب موظفي الدولة، حيث أرسلت الشركة في الـ 28 من شهر يناير الماضي أكثر من 9 ملايين فاتورة إلكترونية.
كما يُتيح التطبيق استقبال بلاغات الانقطاعات وشكاوى طلبات الخدمة الكهربائية والفواتير، إضافة إلى خدمة صديق الكهرباء للإبلاغ عن مخالفات السلامة الكهربائية وكل ما يمكن أن يشكل خطراً على أفراد المجتمع، وكذلك معلومات واشتراطات التقديم على خدمات الشركة، ونافذة رأيك يهمنا التي تعني بتقييم جودة الخدمة المقدمة من قبل المشترك، إضافة إلى حاسبة الاستهلاك التقديرية، والتي يمكن للمشترك من خلالها تقدير استهلاكه عبر اختيار نوع التعريفة وإدخال كمية الاستهلاك بالكيلو وات.
ويُمكن للمشتركين أيضاً الاطلاع على تفاصيل الفاتورة من خلال موقع الشركة (se.com.sa) أو الرسائل النصية (SMS) المجانية من خلال إرسال رقم الحساب إلى الرقم الموحد 50012 حيث تم إرسال أكثر من (5.7) مليون رسالة نصية قصيرة للمشتركين بقيمة وتفاصيل الفاتورة في الثامن والعشرين من الشهر الماضي، وكذلك البريد الإلكتروني لكل مشترك، إضافة إلى أجهزة الخدمة الذاتية، والإتصال المباشر على مركز خدمة المشترك عبر رقم الإتصال الموحد (920001100).
يذكر أن “السعودية للكهرباء” كانت قد أكدت أن عملية تطوير خدمات المشتركين وميكنتها بالكامل حققت طفرة إيجابية في مستوى الخدمات المقدمة من الشركة، وسرعة التعامل معها من قبل المختصين، بالإضافة إلى مستوى أعلى من رضا المشتركين خلال الفترة الماضية ، وأن تحويل جميع الخدمات الكهربائية إلى خدمات إلكترونية ساهم في مزيد من المتابعة والإنجاز ، في ظل حرص ملايين المشتركين على الاستفادة من خدمات الشركة ، والزيادة المُطردة في عدد المسجلين بالموقع وتطبيق الكهرباء، ومتابعة حسابتها على مواقع التواصل الاجتماعي.
- من آبل.. ميزات جديدة تسهل استخدام أيفون وآيباد
- لصحة أفضل.. تجنبوا تناول الشاي والقهوة قبل وبعد الوجبات مباشرة
- بناءً على توجيه الملك.. ولي العهد يغادر إلى البحرين لترؤس وفد المملكة المشارك في اجتماع الدورة العادية الـ33 لمجلس جامعة الدول العربية
- “عالي الخطورة”.. تحذير من “جوجل” يحمل تحديثًا و”الأمن السيبراني” يوضّح
- تُحَذر من روابط ومكالمات تزعم سداد “مخالفات الـ50%”.. “المرور” توضح
- 3 مدن تسجل أعلى درجات حرارة بالمملكة اليوم بـ42 مئوية.. والسودة الأدنى
- “الزعاق”: بعد 40 يومًا يبدأ الحر اللاهب تزامنًا مع وصول الشمس لمدار السرطان
- «المرور» تحث على التوقف في المناطق المخصصة لعبور المشاة
- أمير منطقة الجوف يرعى حفل تخريج الدفعة الـ 18 من طلاب وطالبات جامعة الجوف
- طقس المملكة الخميس.. أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق
- مدني المدينة المنورة يخمد حريقًا بحي الخليل أدى إلى إصابة شخصين
- أبانات تعاني من ضعف خدمات مزودي الاتصالات
- رئيس “الأرصاد”: نبحث تعديل طقس المشاعر المقدسة في حج هذا العام
- وصول الطائرة الإغاثية السعودية الـ 50 لإغاثة الشعب الفلسطيني في غزة
- «وقود السعودية» تنفي اندلاع حريق في محطة بعد انفجار جوال أثناء الدفع الإلكتروني
محليات > “السعودية للكهرباء” : 12 مليون عملية على “تطبيق الكهرباء” خلال أقل من شهر
24/02/2018 1:15 م
“السعودية للكهرباء” : 12 مليون عملية على “تطبيق الكهرباء” خلال أقل من شهر
تبوك - محمد الخيبري :
تبوك - محمد الخيبري :
(0)(0)
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.adwaalwatan.com/3186520/