قدمت إدارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك فيصل بالطائف خدماتها لأكثر من 3000 مراجع للمستشفى خلال الستة الأشهر الماضية وذلك من خلال استقبال شكاوى المرضى وذويهم، وملاحظاتهم المكتوبة والشفهية ورصدها والتعامل معها وحلها، إضافة إلى خدمة إيصال المرضى للأطباء والعيادات.
وقال مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى الأستاذ نبيل الحارثي : أن الإدارة استقبلت 720 شكوى خطية من المراجعين وجرى التعامل معها فيما قدمت الإدارة خدمات مختلفة لمئات المراجعين، منها إيصال 618 مراجعا للأطباء والتعامل مع ملاحظات المرضى وتنسيق متطلباتهم. وأوضح الحارثي أن الإدارة تقوم بجولات يومية على المرضى في أقسام التنويم للتعرف عليهم وتعريفهم بالخدمات المتوفرة لهم بالمستشفى
وأضاف الحارثي انه يتم إبلاغ المريض أو عائلته بحقوقه وواجباته عن طريق فريق علاقات وحقوق المرضى أو مكتب الدخول أو عن طريق اللوحات الإرشادية التي وضعت داخل غرف المرضى
كما أن العاملين بقسم علاقات المرضى يقومون بتعريف المريض وعائلته بالقوانين والإجراءات المتبعة وكيفية تقديم المقترحات أو الشكاوي ومن ثم متابعتها لإبلاغهم بالإجراءات أو النتائج التي تم التوصل لها
وبين الحارثي إن تقديم المريض أو ولي أمره للشكاوي أو المقترحات أو الملاحظات لن يكون له تأثير سلبي على علاج المريض أو العناية الصحية المقدمة له من قبل العاملين بالمستشفى وأضاف انه تم تطوير القسم بإعطاء العاملين فيه دورات تدريبية مكثفة في فن التعامل مع المرضى، من اجل تقديم الخدمة بالشكل المطلوب
- وفاة شخص وإصابة آخر بحادث مروري على تقاطع “العرادية – الحائط”
- الاتحاد يعلن رحيل “رومارينيو” و”غروهي”.. ويطرح تذاكر مباراة الوداع
- القبض على مواطن بالقصيم لترويجه مواد مخدرة
- «الصحة»: 3 خطوات للوقاية من الجفاف
- هدف “بيرنارد مينساه” الأجمل في الجولة 32 من دوري روشن
- خالد الزعاق: خلال هذه الفترة ستكون هناك فوارق حرارية بين الليل والنهار
- قادة الدول العربية يختارون الرياض مقرًا لمجلس وزراء الأمن السيبراني العرب
- أخصائي علاج نفسي: هناك علاقة وطيدة بين القلق وصلع النساء
- موارد وتنمية منطقة الباحة توقع مذكرة تفاهم وشراكة مع التجمع الصحي بالمنطقة
- “طريق مكة في بنجلاديش”… كوادر من أبناء وبنات الوطن لخدمة ضيوف الرحمن
- وزير الخارجية يعزي نظيره الإيراني المكلف في وفاة رئيسي: المملكة تتضامن مع طهران
- تنبيه من وزارة الحج بشأن إكمال التطعيمات لحجاج الداخل
- بدون رسوم… جامعة طيبة تعلن مواعيد التقديم للقبول في برامج الدراسات العليا وهذه هي الشروط
- “رياض محرز” يتصدر قائمة لاعبي الدوري السعودي الأكثر صناعة للفرص
- وزير المالية: الصين شريك رئيس بالتحول الاقتصادي القائم بالمملكة
محليات > مستشفى الملك فيصل التخصصي بالطائف يُقّدم خدماته لـ 3 آلاف مراجع خلال 6 أشهر
28/05/2014
مستشفى الملك فيصل التخصصي بالطائف يُقّدم خدماته لـ 3 آلاف مراجع خلال 6 أشهر
الطائف - فهد الوذيناني
الطائف - فهد الوذيناني
(0)(0)
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.adwaalwatan.com/174501/