انتهى مركز التواصل الموحد “1950” التابع لوزارة العدل من تطوير نظام “خدمات المستفيدين” ، بشكل يسمح بربط التذكرة التي يقوم برفعها المستفيد من خلال جميع قنوات مركز التواصل الموحد، مباشرة وبطريقة إلكترونية كاملة مع الدوائر القضائية المعنية بالطلب، والإدارات المختلفة للمرافق العدلية.
وجرى تجهيز نظام خدمات المستفيدين ليغطي جميع الإدارات والمرافق العدلية والدوائر القضائية على مستوى المملكة، بحيث إذا رفع المستفيد طلباً أو شكوى، أو استفسارًا فإن التذكرة تصل إلى الدائرة الموجودة فيها المعاملة مباشرة وبشكل إلكتروني، إذ كانت في السابق تصل إلى غرفة العمليات بالمركز.
وتشمل عملية الربط الإلكتروني لتذكرة المستفيد أيضاً الطلبات التي ترفع من خلال منصة “قيم”، وتكون مرتبطة بمؤشر رضا المستفيدين عن الخدمات العدلية، والتي تجري متابعتها من قبل مركز العمليات العدل، بهدف تحسين تجربة المستفيد ورفع كفاءة الخدمات العدلية المقدمة.
وأوضح مركز التواصل الموحد أنه جرى إضافة وربط أكثر من 400 دائرة للمرافق العدلية كمرحلة أولى ، ثم ستتم إضافة أكثر من 2500 دائرة بشكل تدريجي، خلال الفترة القادمة، بهدف رفع المؤشر الاستراتيجي لنسبة رضا المستفيدين عن الخدمات العدلية.
وقامت وزارة العدل بتدريب جميع العاملين على نظام خدمات المستفيدين، وعقد عدد من ورش العمل لهم، وإعداد دليل إرشادي، ومقاطع من الفيديو تشرح لهم جميع الخطوات الإجرائية في النظام، وآلية التواصل مع الدعم فني.
وكان معالي وزير العدل الشيخ الدكتور وليد بن محمد الصمعاني قد دشن في شهر فبراير الماضي، مركز التواصل الموحد 1950 الذي يستهدف خدمة المستفيدين بجودة عالية وعلى مدار الساعة عبر عدة قنوات للتواصل.
وأعلنت الوزارة أن الرقم الموحد لخدمة المستفيدين من داخل المملكة هو 1950، ومن خارج المملكة عبر الرقم 920001950، ويمكن للمستفيدين تنفيذ بعض الخدمات ذاتياً عن طريق الرد الآلي، كما يتلقى المركز رسائل البريد الإلكتروني على 1950@moj.gov.sa، إضافة إلى خدمة “المحادثة المباشرة” لمتصفحي البوابات الإلكترونية للوزارة.
- المرور: طرح مزاد اللوحات الإلكتروني غدا الأربعاء عبر أبشر
- الخارجية تعرب عن إدانة واستنكار المملكة الشديدين لاعتداء مستوطنين إسرائيليين على قافلة مساعدات إنسانية
- الموافقة على تنظيم هيئة الصحة العامة.. 20 قرارًا جديدًا لمجلس الوزراء
- الأمن العام: مشاركة معلومات شخصية مع جهات مجهولة يعرض أموالك للضياع
- بلدية عقلة الصقور تنفذ حديقة الياسمين
- محافظ الرس يرأس اجتماع المجلس المحلي الأول في دورته السادسة
- الاتحاد يطرح تذاكر مواجهة الاتفاق.. في الجولة 31 من دوري روشن
- «الصحة»: الإفطار الصحي يتطلب تجنب الوجبات الخفيفة المليئة بالسكريات
- “التعليم” تُعلن بدءَ التسجيل في “310” مقاعد في الزمالة للأطباء السعوديين في أيرلندا والسويد وألمانيا وإيطاليا
- “الهلال” يطلب التتويج بلقب دوري روشن بعد لقاء الطائي في الجولة قبل الأخيرة
- الغرامة 10 آلاف والترحيل للمقيم.. “الداخلية” تعلن تطبيقَ عقوبة مخالفة أنظمة الحج اعتبارًا من هذا التاريخ
- النمر: النزيف الحاد من الأنف أحد مضاعفات أدوية السيولة
- “العقار”: بدء استقبال طلبات ترخيص المشاريع على الخارطة
- هذا هو سن الطفل المناسب ليأكله.. تقرير: 6 فوائد صحية يقدمها البطيخ للطفل الرضيع
- تفويض مديري التعليم بنقل المعلمين وإبعاد من يشكلون خطراً على الطلاب
متابعات > “وزارة العدل” : ربط تذكرة المستفيد بمركز التواصل الموحد مباشرة مع الدائرة المختصة
14/05/2020 2:02 ص
تتم العملية كاملة بشكل إلكتروني
“وزارة العدل” : ربط تذكرة المستفيد بمركز التواصل الموحد مباشرة مع الدائرة المختصة
أضواء الوطن - الرياض
أضواء الوطن - الرياض
(0)(0)
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.adwaalwatan.com/3386045/