عقد معالي وزير التجارة والصناعة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة اجتماعا مع رئيس شركة نيسان للسيارات كارلوس غصن ومسؤولي الشركة خلال زيارته الحالية لليابان ،واطلع على خطة الشركة لتحسين الخدمات وإعادة هيكلة أعمالها بالمملكة على ضوء اجتماع معاليه برئيس الشركة في دافوس .
وأكد الدكتور الربيعة أهمية خدمة العملاء بشكل أفضل، وضرورة فتح مكاتب مستقلة لهم في المملكة وتمكين عدد أكبر من الوكلاء لتقديم خدمات ما بعد البيع في أنحاء المملكة، مشدداً على ضرورة تقديم الضمانات وتوفير قطع الغيار في ظل شكاوى المستهلكين التي تتلقاها الوزارة.
وأطلَع مسؤولي الشركة على النتائج الأولية لاستبيان مستوى رضا المستهلكين الثاني ونسبة التحسن بعد تعيين وكيل إضافي للشركة في المملكة وأن ذلك مؤشر يؤكد أن تعدد الوكالات يؤدي لتنافسية في خدمات المستهلكين وتحسن في رضا العملاء.
من جهته أوضح رئيس شركة نيسان أن الشركة استفادت من الاستبيان التي تقوم به الوزارة لتقييم مستوى رضا المستهلك وأنها عازمة على تأسيس مكتب مستقل لها في المملكة بإدارة مستقلة من قبل الشركة في اليابان وستقوم بتعيين عدة وكلاء في المملكة وأن مكتبها الجديد سيأسس مركز اتصال مستقل لخدمات المستهلك.
يذكر أن معالي وزير التجارة والصناعة يقوم بعدة زيارات للشركات اليابانية الصانعة والمستثمرة في المملكة ضمن الوفد المرافق لزيارة سمو ولي العهد لليابان.
ويأتي هذا الاجتماع ضمن جهود وزارة التجارة والصناعة في التباحث مع الشركات الصانعة وسبق أن التقى معاليه مسؤولي عدد من الشركات الصانعة ومن ضمنها شركة “ايسوزو” و “تويوتا” في اليابان، و”فورد”، “جنرال موتورز” و”كرايسلر” في الولايات المتحدة الأمريكية، و”كيا” و”هيونداي” في كوريا الجنوبية للغرض ذاته.
ونشرت وزارة التجارة والصناعة منتصف العام الماضي نتائج استبيان أجرته لرصد مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في المملكة، وأظهر الاستبيان أن 61 % من المستهلكين أبدوا عدم رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة مقابل 11 % أبدوا رضاهم، فيما قال 28 % إنهم راضون إلى حد ما.
وأعلنت الوزارة في ذلك الوقت نيَّتها التواصل مع الشركات المنتجة لإعلامها بنتائج الاستبيان، مؤكدةً أنها ستطلب من هذه الشركات التواجد بشكل مباشر في المملكة؛ للإشراف والمتابعة ومراقبة أداء وكلائها بصورة تضمن تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين.
- تدشين فعاليات ” أسبوع البيئة” في محافظة أضم
- النيابة العامة: إدارة “برنامج الحماية” تلتزم بوقاية المشمولين من أي خطر أو ضرر
- ستكون عن بُعد.. “تعليم القنفذة” تُعلّق الدراسة غدًا الاثنين بناء على تقارير “الأرصاد”
- ترتيب الدوري الإنجليزي بعد فوز آرسنال والسيتي اليوم
- المملكة تعرب عن بالغ قلقها جراء تصاعد التوترات العسكرية شمال دارفور
- قادمة من شنغهاي.. مطار الملك خالد الدولي يستقبل أولى رحلات خطوط شرق الصين
- وزير المالية: المملكة تستطيع الوصول إلى نمو يتجاوز الـ10%
- الشيخ د. “وجب العتيبي” لرجال القوة الخاصة للأمن والحماية احتسبوا الأجر فأنتم تحفظون أمن البلد
- ولي العهد ورئيس الوزراء العراقي يستعرضان العلاقات الثنائية والسبل الكفيلة بتطويرها
- “السديس” يطبق مبدأ التعايش السلمي قولًا وفعلًا ليعكس للعالم الرسالة الوسطية
- وزير الخارجية: غزة تحتاج 30 عامًا لإعادة البناء بعد الحرب الإسرائيلية على القطاع
- إحباط تهريب 11 كيلوجرامًا من الحشيش المخدر في عسير
- رسمياً.. الزي الوطني إلزامي لموظفي الجهات الحكومية
- مركز التأهيل الشامل بحائل يسلّم تقرير الربع الأول للعام 2024 لمدير عام فرع الوزارة
- تحمل 4 أهداف.. “20 مواصفة قياسية في بيئة العمل” تُصدِرها “المواصفات”
الاخبار الاقتصادية > وزير “التجارة” يجتمع برئيس نيسان والشركة تعرض خطتها لتعيين عدة وكلاء
23/02/2014
وزير “التجارة” يجتمع برئيس نيسان والشركة تعرض خطتها لتعيين عدة وكلاء
الرياض : محمد الرمالي :
الرياض : محمد الرمالي :
(0)(0)
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.adwaalwatan.com/145541/