رئيس التحرير : بشير الرشيدي
  • اتصل بنا
  • خريطة الموقع
  • سياسة الخصوصية
  • الدخول | التسجيل
    • تسجيل جديد
    • دخول الأعضاء
    • فقدت كلمة المرور

بحث

أضواء الوطن
 
  • محليات
  • عالمية
  • الاخبار الاقتصادية
  • متابعات
  • تحقيقات صحفية
  • وظائف
  • السياحة
  • اخرى
    • أفراح ومناسبات
    • اخبار المجتمع
    • اخبار متنوعه
    • الاخبار الرياضية
    • التقنية
    • مقالات الكتاب
    • وزن القوافي
  • بداية موسم عصيبة.. صادرات الحبوب الأوكرانية تهوي 68.5 بالمئة
  • يستضيف 3 متحدثين.. مؤتمر صحفي يومي حول الحج
  • “الصحة”: أكثر من 49 ألف حاج وحاجة تلقوا الخدمات العلاجية
  • تضاهي القنبلة النووية.. سلاح روسي خطير في حرب أوكرانيا
  • “خاصية مثيرة للجدل” على سناب شات.. سلامة الأطفال في خطر
  • بزيادة 852 ريالًا للأسرة الواحدة.. “حساب المواطن” يعلن تفاصيل دفعة يوليو
  • الشؤون الإسلامية تستكمل تزويد مساجد المشاعر المقدسة بنصف مليون نسخة من المصاحف الشريفة
  • الشيخ العنزي: أعظم العبادات التي ينبغي فعلها في أيام الحج ذكر الله “عز وجل”
  • دراسة تكشف سبب الأضرار الدماغية المصاحبة للإصابة بكورونا
  • انتظروا تحديثات قوية ستغير هواتفكم الذكية!
  • “الصحة”: تسجيل 534 حالة إصابة بكورونا.. وتعافي 774 خلال الـ24 ساعة الماضية
  • مع اقتراب العيد.. تَعَرّف على نصائح “سعود الطبية” لتغذية مرضى القلب
  • “حساب المواطن” يعلن بدء إيداع الدعم المخصص لشهر يوليو للمستفيدين
  • أكثرهم قادمون.. جسر الملك فهد يسجل عبور أكثر من مليوني مسافر في يونيو الماضي
  • فرع البيئة والمياه والزراعة في حائل يطلق حملة “أضحيتي”

جديد الأخبار

بداية موسم عصيبة.. صادرات الحبوب الأوكرانية تهوي 68.5 بالمئة
بداية موسم عصيبة.. صادرات الحبوب الأوكرانية تهوي 68.5 بالمئة
407 0

تضاهي القنبلة النووية.. سلاح روسي خطير في حرب أوكرانيا
تضاهي القنبلة النووية.. سلاح روسي خطير في حرب أوكرانيا
2524 0

“خاصية مثيرة للجدل” على سناب شات.. سلامة الأطفال في خطر
“خاصية مثيرة للجدل” على سناب شات.. سلامة الأطفال في خطر
2002 0

دراسة تكشف سبب الأضرار الدماغية المصاحبة للإصابة بكورونا
دراسة تكشف سبب الأضرار الدماغية المصاحبة للإصابة بكورونا
2205 0

انتظروا تحديثات قوية ستغير هواتفكم الذكية!
انتظروا تحديثات قوية ستغير هواتفكم الذكية!
2321 0

الاخبار الاقتصادية > هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء
20/04/2013  

هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء

+ = -
0 23049
بشير الرشيدي
الرياض - مبارك الغانم  

أطلقت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج برنامجاً للشكاوى يتم من خلاله استقبال طلبات الشكاوى المتعلقة بالكهرباء من المستهلكين سواءً كانوا أفراداً أو مؤسسات, ومعالجة الطلبات إلكترونياً عبر الهيئة ليتم بموجبه تحديث حالة الشكاوى وفقاً لما يطرأ عليها من مستجدات، فيما يقوم النظام بإرسال تنبيهات للمستهلكين ولمقدمي الخدمة ولموظفي إدارة رعاية المستهلك بالهيئة بحالة الشكوى.
وأوضح بيان للهيئة اليوم أن البرنامج يتميز بتوفير الوقت على المستهلكين ومقدمي الخدمة وموظفي الهيئة وزيادة سرعة الإنجاز والرد على الشكاوى وزيادة إنتاجية وأداء الموظفين إضافة إلى التقليل من تكرار الشكاوى المتشابهة وزيادة الدقة والسهولة في متابعتها وتقليل الجهد على المستهلكين والموظفين وإمكانية استخراج التقارير والإحصاءات الدورية عن الشكاوى وربط تسجيلها ومتابعتها بالموقع الالكتروني إضافة إلى أتمتة جميع الإجراءات الخاصة بالشكاوى وسهولة البحث عنها.

ويتيح البرنامج للمستهلك تسجيل شكوى جديدة أو متابعة حالة شكوى مدخلة مسبقاً ومعرفة نتيجتها وبمجرد تسجيل المستهلك للشكوى ستصله رسالة على الجوال المسجل بالنظام، موضحاً فيها رقم الشكوى وتاريخها.
كما سيتم عند إجراء أي تحديث على حالة الشكوى إرسال رسالة تفاعلية للمستهلك بحسب حالة الشكوى تفيده بمراجعة موقع الهيئة للاطلاع على آخر تحديث عليها حتى تنتهي من معالجة الشكوى إضافة إلى إتاحة إمكانية إضافة أي وثائق أو مستندات تدعم شكوى المشترك.
وقالت هيئة تنظيم الكهرباء إنه يُمكن لمقدمي الخدمة الدخول إلى البرنامج من خلال موقع الهيئة والإطلاع على الشكاوى المحالة إليهم وتسجيل إفادتهم وإرفاق أي وثائق تدعم هذه الإفادة ومن ثم إعادة إرسالها إلى الهيئة.
وقامت الهيئة بتوفير نافذة خاصة على موقعها الإلكتروني لتسهيل عملية الوصول للبرنامج الذي يمكن الاستفادة منه من خلال زيارة موقعها على الانترنت (
[url]www.ecra.gov.sa[/url] ) واختيار تقديم الشكاوى من الخدمات الالكترونية الموجودة على الصفحة الرئيسية أو من قائمة شؤون المستهلكين ثم بعد الموافقة على الالتزام بالتعليمات الخاصة بإجراءات الشكاوى يتم اختيار أمر تقديم شكوى والبدء بتعبئة البيانات المطلوبة في البرنامج.

هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء

الاخبار الاقتصادية
لا يوجد وسوم
(0)(0)

وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.adwaalwatan.com/57661/

المحتوى السابق المحتوى التالي
هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء
أمن الطرق يحبط محاوله هروب مصاب بالإيدز إلى ينبع
هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء
وزارتا الداخلية والمالية تعلنان موعد بدء مهام عوامل جباية زكاة بهيمة الأنعام

للمشاركة والمتابعة

  • التعليقات
  • تعليقات الفيس بوك

أضف تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

أضواء الوطن

Copyright © 2022 www.adwaalwatan.com All Rights Reserved.

صحيفة سعودية تأسست عام 2012م وحاصلة على ترخيص رسمي من وزارة الإعلام. تعمل في مجال الإعلام الإلكتروني، وتُقَدّم أبرز الأخبار

Powered by Tarana Press Version 3.2.5
برمجة وتصميم ترانا لتقنية المعلومات | ترانا بريس