رئيس التحرير : بشير الرشيدي
  • اتصل بنا
  • خريطة الموقع
  • سياسة الخصوصية
  • الدخول | التسجيل
    • تسجيل جديد
    • دخول الأعضاء
    • فقدت كلمة المرور

بحث

أضواء الوطن
 
العدد رقم : 4408
  • محليات
  • عالمية
  • الاخبار الاقتصادية
  • متابعات
  • تحقيقات صحفية
  • وظائف
  • السياحة
  • اخرى
    • أفراح ومناسبات
    • اخبار المجتمع
    • اخبار متنوعه
    • الاخبار الرياضية
    • التقنية
    • مقالات الكتاب
    • وزن القوافي
  • فهد الحسني : في ذكرى اليوم الوطني الـ٩٣ تتجدد الحاجة إلى استذكار المنجزات التاريخية
  • الرئيس التنفيذي لـ “رؤى المدينة القابضة” يهنئ القيادة الرشيدة باليوم الوطني 93 
  • رئيس أوكرانيا: التقيت «البرهان» في نيويورك.. وناقشت معه التحديات الأمنية
  • بالزي السعودي.. نيمار يحتفل باليوم الوطني السعودي الـ93
  • خادم الحرمين الشريفين في منشور على منصةX” “: في ذكرى اليوم الوطني تتجسد مكانة هذا الوطن بين الأمم
  • أمير منطقة الباحة : اليوم الوطني الثالث والتسعين يوم الشموخ والنماء في ظل قيادة حكيمة وطموحة
  • مؤسسة مجمع إمام الدعوة الخيرية تنظم عدداً من الفعاليات بمناسبة اليوم الوطني
  • دراسة طبية جديدة: مشروبات “الدايت” تُسبب الاكتئاب
  • “مرور حائل” يضبط قائدة مركبة قادت سيارتها عكس السير: عرّضت حياتها والآخرين للخطر
  • الحملات الميدانية المشتركة: ضبط ( 15114 ) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود خلال أسبوع
  • بعد 5 أشهر من الإصابة بكورونا.. أعضاء في الجسم معرضة للخطر
  • إطلاق المسار الثالث والرابع من مبادرة التطوير المهني المرن لشاغلي الوظائف التعليمية
  • هذه المهن تعرّض أصحابها لخطر “حالة صحية من العصر الروماني”
  • الكويت : عمليات الإنتاج والتصدير لم تتأثر بحريق بمصفاة الأحمدي
  • الجيش الليبي: الأزمة السياسية وراء كارثة درنة

جديد الأخبار

الرئيس التنفيذي لـ “رؤى المدينة القابضة” يهنئ القيادة الرشيدة باليوم الوطني 93 
الرئيس التنفيذي لـ “رؤى المدينة القابضة” يهنئ القيادة الرشيدة باليوم الوطني 93 
5583 0

رئيس أوكرانيا: التقيت «البرهان» في نيويورك.. وناقشت معه التحديات الأمنية
رئيس أوكرانيا: التقيت «البرهان» في نيويورك.. وناقشت معه التحديات الأمنية
8251 0

مؤسسة مجمع إمام الدعوة الخيرية تنظم عدداً من الفعاليات بمناسبة اليوم الوطني
مؤسسة مجمع إمام الدعوة الخيرية تنظم عدداً من الفعاليات بمناسبة اليوم الوطني
11701 0

دراسة طبية جديدة: مشروبات “الدايت” تُسبب الاكتئاب
دراسة طبية جديدة: مشروبات “الدايت” تُسبب الاكتئاب
10651 0

بعد 5 أشهر من الإصابة بكورونا.. أعضاء في الجسم معرضة للخطر
بعد 5 أشهر من الإصابة بكورونا.. أعضاء في الجسم معرضة للخطر
12076 0

الاخبار الاقتصادية > هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء
20/04/2013  

هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء

+ = -
0 25873
بشير الرشيدي
الرياض - مبارك الغانم  

أطلقت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج برنامجاً للشكاوى يتم من خلاله استقبال طلبات الشكاوى المتعلقة بالكهرباء من المستهلكين سواءً كانوا أفراداً أو مؤسسات, ومعالجة الطلبات إلكترونياً عبر الهيئة ليتم بموجبه تحديث حالة الشكاوى وفقاً لما يطرأ عليها من مستجدات، فيما يقوم النظام بإرسال تنبيهات للمستهلكين ولمقدمي الخدمة ولموظفي إدارة رعاية المستهلك بالهيئة بحالة الشكوى.
وأوضح بيان للهيئة اليوم أن البرنامج يتميز بتوفير الوقت على المستهلكين ومقدمي الخدمة وموظفي الهيئة وزيادة سرعة الإنجاز والرد على الشكاوى وزيادة إنتاجية وأداء الموظفين إضافة إلى التقليل من تكرار الشكاوى المتشابهة وزيادة الدقة والسهولة في متابعتها وتقليل الجهد على المستهلكين والموظفين وإمكانية استخراج التقارير والإحصاءات الدورية عن الشكاوى وربط تسجيلها ومتابعتها بالموقع الالكتروني إضافة إلى أتمتة جميع الإجراءات الخاصة بالشكاوى وسهولة البحث عنها.

ويتيح البرنامج للمستهلك تسجيل شكوى جديدة أو متابعة حالة شكوى مدخلة مسبقاً ومعرفة نتيجتها وبمجرد تسجيل المستهلك للشكوى ستصله رسالة على الجوال المسجل بالنظام، موضحاً فيها رقم الشكوى وتاريخها.
كما سيتم عند إجراء أي تحديث على حالة الشكوى إرسال رسالة تفاعلية للمستهلك بحسب حالة الشكوى تفيده بمراجعة موقع الهيئة للاطلاع على آخر تحديث عليها حتى تنتهي من معالجة الشكوى إضافة إلى إتاحة إمكانية إضافة أي وثائق أو مستندات تدعم شكوى المشترك.
وقالت هيئة تنظيم الكهرباء إنه يُمكن لمقدمي الخدمة الدخول إلى البرنامج من خلال موقع الهيئة والإطلاع على الشكاوى المحالة إليهم وتسجيل إفادتهم وإرفاق أي وثائق تدعم هذه الإفادة ومن ثم إعادة إرسالها إلى الهيئة.
وقامت الهيئة بتوفير نافذة خاصة على موقعها الإلكتروني لتسهيل عملية الوصول للبرنامج الذي يمكن الاستفادة منه من خلال زيارة موقعها على الانترنت (
[url]www.ecra.gov.sa[/url] ) واختيار تقديم الشكاوى من الخدمات الالكترونية الموجودة على الصفحة الرئيسية أو من قائمة شؤون المستهلكين ثم بعد الموافقة على الالتزام بالتعليمات الخاصة بإجراءات الشكاوى يتم اختيار أمر تقديم شكوى والبدء بتعبئة البيانات المطلوبة في البرنامج.

هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء

الاخبار الاقتصادية
لا يوجد وسوم
(0)(0)

وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.adwaalwatan.com/57661/

المحتوى السابق المحتوى التالي
هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء
أمن الطرق يحبط محاوله هروب مصاب بالإيدز إلى ينبع
هيئة تنظيم الكهرباء تطلق اول برنامج لاستقبال الشكاوي المتعلقة بالكهرباء
وزارتا الداخلية والمالية تعلنان موعد بدء مهام عوامل جباية زكاة بهيمة الأنعام

للمشاركة والمتابعة

  • التعليقات
  • تعليقات الفيس بوك

أضف تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

أضواء الوطن

Copyright © 2023 www.adwaalwatan.com All Rights Reserved.

صحيفة سعودية تأسست عام 2012م وحاصلة على ترخيص رسمي من وزارة الإعلام. تعمل في مجال الإعلام الإلكتروني، وتُقَدّم أبرز الأخبار

Powered by Tarana Press Version 3.3.0
برمجة وتصميم ترانا لتقنية المعلومات | ترانا بريس