أبدى عددً من كبار السن والعجزة والأيتام الخاضعين لمعاشات الضمان الاجتماعي بمحافظة الحائط استيائهم وتذمرهم من إجراءات فرع مصرف الراجحي بالحائط والذي أصبح حجرة عثر أمام مصالحهم ,من خلال رفض فتح حسابات جارية لهم تزامناً مع صدور قرار وزارة الشؤون الاجتماعية بتحويل مخصصاتهم على حساباتهم العامة .
وأكد المستفيدين أن معاناتهم تكمن في عدم وجود موظف مخصص لفتح الحسابات سيما أن هؤلاء حصلوا على أوامر تنفيذ لفتح الحسابات عبر موقع الراجحي آلياً وعند مراجعتهم للفرع لتفعيل الحساب يفاجئون بعدم تواجد الموظف والرد عليهم من قبل الموظفين أن النظام معطّل .
من جهتها “أضواء الوطن” وجهت سؤالاً لمدير الفرع حول معاناة الأهالي وأفاد أن الفرع يعاني من قلة الموظفين وخدمات العملاء مخصص لها موظف واحد.
وقال أن الفرع يشهد خلال هذه الأيام ازدحاماً كبير من المراجعين وسيتم بإذن الله تسهيل إجراءات العملاء وفق الإمكانيات.
من جهتهم طالب الأهالي مدير عام مصرف الراجحي بسرعة النظر في دعم الفرع بالكوادر وتسهيل إجراءات المواطنين ومعالجة القصور ودعم المحافظة وقراها بصرافات آلية لمواجهة النمو السكاني المتزايد.
(
(
التعليقات 4
4 pings
إنتقل إلى نموذج التعليقات ↓
ابو صباح
01/05/2016 في 4:47 م[3] رابط التعليق
بالنسبة لموظف خدمة العملاء ( حق الحسابات )في الحائط شخص يفتقد المهنية وغير ملم بعمله ،،..
سوء تنظيم استهتار بالعملاء وممارسة العمل كسلطة
ولايبالي بشيء اسمه عميل..
أرى من الإداري المباشر بالفرع تقييم موظفيه بالشكل الصحيح وإبعاد الذين لايجيدون العمل والتعامل مع العملاء وعدم تسليم الموظفين الجدد الأعمال الذين لايتقنونها …
ابوخالد
01/05/2016 في 9:22 م[3] رابط التعليق
بالنسبه للمصرف كامل يحتاج فرمته
موظفين فاشلين للاسف وعلى راسهم مديرهم
والعتب على شركة الراجحي اللي شوهت سمعتها بسبب هؤلا الذين وضعو بغير اماكنهم
قل الحق ولو على نفسك.
01/05/2016 في 9:34 م[3] رابط التعليق
والله انهم على كيفهم واخص خدمة العملاء الثنين ومديرهم لا يعرف التصرف
ولا يجيد التعامل مع العملاء خسارة سلطان محمد خلف مفضي خلف وبقية الزملاء ولكن الشكوى لله
والله ان الفرع دج مدج الاولين رجعوا سلطان او رجعوا مفضي
بسمه عبيد
26/05/2016 في 10:32 ص[3] رابط التعليق
بنك الرجحي اليسه مهتم بالمرجعين